近日，北京互联网法院审结了一起17岁女生起诉平台要求退还打赏款的案件，引发广泛关注。2024年4月，张小丽（化名）向北京互联网法院提起诉讼，称她擅自使用母亲的手机号在短视频平台注册了三个账号，其中两个账号的实名认证人为孙梅，另一个账号被发现充值打赏后实名认证成了自己。自2022年11月至2023年11月，她使用这三个账号在该短视频平台上充值310余万元用于打赏多名主播，而母亲对此并不知情。
张小丽认为，作为限制民事行为能力人，她的大额充值行为未经法定代理人同意和追认，因此要求短视频平台退回全部充值金额。然而，被告短视频平台辩称，张小丽主张的大额充值打赏账号均由成年人注册并认证，消费行为与未成年人特征不符。平台还指出，即使这些行为由张小丽实施，她的监护人将全渠道银行支付密码同步给她，是对支付行为的认可，监护人未尽到监护职责，应自行承担法律后果，请求法院驳回原告的诉讼请求。
平台收到案件材料后调取了涉案账号的充值流水，发现张小丽主张的三个账号在此期间充值打赏的金额实际上超过560万元。法院进一步调查发现，同一设备上还有一个以张小丽父亲张大刚（化名）实名认证的账号，也充值打赏了90多万元，使得案件总标的额上升至650多万元。
为了查明事实，法院从平台调取了大量证据。法官毛春联发现，证据与原告的描述存在矛盾。例如，涉案账号多次进行人脸识别验证，而孙梅曾表示没有进行过人脸识别。此外，孙梅与短视频平台绑定的一张支付银行卡的交易明细中，多笔支出显示交易摘要为“短信费”，交易金额为2元。孙梅的聊天风格活泼，熟悉直播间里的“黑话”，如把打赏支持主播称为“完成作业”，把升到最高粉丝等级称为“毕业”。这意味着孙梅自己也在使用涉案账号充值打赏。
不仅如此，在涉案账号发出的评论中，存在大量与未成年人生活场景不符的内容，如“我朝九晚五上班”“开车回家了怕又扣6分，等会儿见”“我也是要养儿子，还有女儿”等。其中一个账号甚至明确评论表示“等下我去申请未成年人退款，用个未成年人申请，造假”。
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法院结合在案证据认定，涉案的四个账号中，孙梅是三个账号的实际使用人，张大刚是另一个账号的实际使用人。最终，法院认为原告不能举证证明涉案账号的充值打赏行为均为其未经监护人同意做出，应承担举证不能的不利后果，驳回了其全部诉讼请求。原被告均服判息诉，判决已生效。
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法院提醒，虽然在案证据不能充分证明原告为全部充值打赏的实际行为人，但出于保护未成年人利益的考量，也不能完全排除原告曾进行部分充值打赏的可能性。然而，在案证据显示，原告父母对此是知情乃至放任的。法官毛春联建议家长不要将自己的支付密码、账号交给孩子，更不要为孩子的打赏行为“刷脸”背书，同时为孩子做好榜样，多给予陪伴与理解，安排户外活动，增进亲子关系，让孩子在现实世界获得足够的情感交流。
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